Краткая справка о СК «ВТБ Страхование»

Организация работает на российском рынке с 2000 года, несколько раз меняла свое наименование.

Головной офис фирмы находится в городе Москве на Чистопрудном бульваре. Компания имеет свои многочисленные представительства не только в столице, но и в десятках других городов Российской Федерации.

Ее клиенты, это простые граждане, а также, государственные учреждения и коммерческие предприятия различной формы собственности и сферы деятельности.

В результате своей продуманной стратегии, грамотной и профессиональной деятельности менеджмента, страховщик находится в топе лидеров страхового рынка с российским капиталом.

На настоящий момент, по результатам маркетинговых исследований отечественных и мировых рейтинговых организаций, фирма имеет самую высокую оценку по своей надежности.

Как юридическое лицо, страховщик зарегистрирован в государственном реестре обществом с ограниченной ответственностью (ООО), и имеет разрешение на все виды страховой защиты юридических и физических лиц.

Полный владелец страхового и перестраховочного бизнеса этого бренда – одноименный банк.

Для чего и кого нужен сайт?

Интерактивный ресурс «ВТБ Страхование» нужен для тех, кто хочет быть уверен в том, что в будущем, при любой, даже критической ситуации, страхователь получит материальную поддержку.

На сайте, можно заранее ознакомиться с перечнем страховых продуктов, которые предлагаются крупнейшим российским страховщиком, сделать предварительную их калькуляцию (расчет), оформить заявку, а некоторые и купить в онлайн режиме прямо на интерактивном ресурсе.

Оповещения, подписка на них

Работниками страховой компании, для большей информированности ее работы, открыты и ведутся странички в социальных сетях:

• «Фейсбуке»;
• «ВКонтакте»;
• «Твиттере»;
• «Инстаграме»;
• «Одноклассники».

Совет! Станьте подписчиком этих групп в социальных сетях, и вы будете в курсе актуальных новостей, выгодных предложений, акций, промо кодов и скидок, которые предоставляются страховой организацией.

Также, можно и на самом сайте согласится с получением новостной информации, уведомлений о скидках и акциях:

1. Так, при открытии официального сайта, появляются всплывающие окна с предложением посетителю ресурса разрешить показывать уведомления о доступных скидках и акциях. Если такая информация нужна, то надо просто нажать на кнопку «Разрешить».

2. Чтобы дать согласие на получение сообщений о специальных предложениях, можно воспользоваться и другим вариантом. Для чего надо просто нажать, в правом нижнем углу странички, на синий кружок с колокольчиком, и включить такие уведомления.

Разделы сайта для разной клиентуры

Потребительский функционал официального ресурса предназначен для:

1.Частных лиц.

2. Корпоративных клиентов.

3. Клиентуры высокого статуса (VIP).

Частные лица

Граждане, в качестве потенциальных страхователей — физических лиц, могут ознакомиться со всеми программами и продуктами страхования, которыми они смогут воспользоваться, на страничке сайта по ссылке.

На данной страничке, частным лицам предлагается заявочное или онлайн страхование.

Среди таких программ, рассчитанных на простых граждан, есть страховая защита:

1. Путешествия во все страны мира. Она предназначена, для страхования выезжающих за границу, когда все возможные траты на вызов медиков, зарубежное лечение, нахождение в больничных учреждениях иностранных государств покроются полисом. В нем же указаны телефонные контакты, которые помогут связаться с русскоговорящими представителями страховой организации за рубежом.

2. Здоровья. В этом разделе можно воспользоваться следующими продуктами СК:

• «Управляй здоровьем!». Для людей до 75 лет, в случае обнаружения у них опасных болезней, например, геморрагической лихорадки, или диагностики заболеваний, связанных с онкологией.
• «ОтЛичная защита». Материальная поддержка предоставляется в случае травм, госпитализации, утраты трудоспособности, получения инвалидности в результате несчастного случая.

Совет! Данный полис рекомендуется гражданам, которые, например, активно занимаются различными видами любительского спорта.

• «Медицинская помощь для всех». Доступна для граждан ЕАЭС, и действует на территориях стран этого экономического союза (Армении, Республики Беларусь, Казахстана, Кыргызстана, Российской Федерации).
• «Физкульт-привет!». Действующая по всей территории РФ одногодичная страховка, для физических лиц при наступлении с ними страхового события (травмы, повреждения, летального исхода) в результате несчастного случая.

Важно знать! Получить (активировать) данную страховку можно без предъявления личных документов страхователя, а только указав его Ф.И.О, пол, дату рождения, поэтому такой полис часто оформляют в качестве подарка другим людям (родственникам, друзьям).

• «Детский доктор». Очень востребованный и полезный продукт, для получения экстренной дистанционной консультации и грамотного совета от профессионала-медика, в том числе узкого профиля, при заболевании ребенка. Услуга доступна во всех государствах, в любые дни недели и время суток.

Важно помнить! С помощью скидок, полученных по промо кодам и купонам, можно существенно уменьшить стоимость страховой защиты.

• «Отличная поликлиника». Для граждан России, которые получают амбулаторные услуги в поликлиниках, имеющие договорные обязательства с СК «ВТБ Страхование». Обязательно наличие у страхователя полиса ОМС.

Внимание! Данное страхование не распространяется на россиян, не достигших совершеннолетия, и на возрастную группу граждан РФ, которым исполнилось более 75 лет.

• «Ваш личный доктор». Интерактивная альтернатива домашнему (семейному) доктору. Получение консультативной помощи лучших терапевтов, педиатров, расшифровка ваших анализов дистанционно, без посещения медицинского учреждения.

Важно знать! Для получения такой услуги необходима регистрация на сервисе «Онлайн доктор».

• «Могу все! +». Данный полис действует на территориях всех стран. Он позволяет получить гражданам России бесплатную медицинскую помощь для их ребенка (до 17 лет) в пределах денежной суммы, равной выплате при наступлении страхового случая.

Важно знать! Есть ограничения по категории детей, которые не будут застрахованы, например, это те, кто уже болеют раком, хроническими воспалениями кишечника, почек, печени, ВИЧ-инфекцией.

• «Медконтроль». Полис обеспечивает быстрое и комфортное профилактическое обследование пациентов у ведущих врачей клиник, на их выбор, из списка профильных медицинских учреждений, связанных договорами со страховой компанией. Страхователи – только граждане Российской Федерации, их возраст — от 18 до 75 лет.
• «Добровольное медицинской страхование для трудовых мигрантов». Страхование для граждан, имеющих иностранное подданство или без него, которые прибыли в Россию заниматься оплачиваемой трудовой деятельностью. Дает право, как на первичную, так и на специализированную врачебную помощь в случае острой необходимости (травмы, отравления, обострения хронического заболевания).
• «Клещевой энцефалит». Позволяет, в случае укуса клеща, произвести все необходимые анализы и исследования, для оценки опасности заражения инфекциями, передаваемых человеку насекомым. При необходимости, проведенье необходимого амбулаторного или стационарного лечения (введение иммуноглобулина, физиотерапия, реанимация).

3. Авто. «КАСКО» — юридическая консультация, адвокатская защита и финансовая помощь при ДТП, хищении и угоне транспортного средства.

4. Имущества. Включает следующие страховые программы под названиями:

• «ПреИмущество для квартиры». Предоставляет широкую защиту от последствий, которые могут быть вызваны разными причинами, такими как, пожары, проливы, злоумышленные действия, взрывы, другие обстоятельства, перечисленные в полисе.

• «Привет, сосед!». Компенсация ущерба при кражах и грабежах в квартирах (домах) страхователя, в случае стихийных бедствий (наводнений, пожаров). Возмещение страховой организацией убытков соседям, например, в следствии затопления их жилья из-за собственной неосторожности страхователя.

Надо знать! Полис приобретается без предварительного осмотра, оценки имущества, и без предоставления документов.

• «ПреИмущество для дома». Очень широкая защита от финансовых потерь, которые могут возникнуть в силу природных, техногенных или бытовых обстоятельств.

• «ПреИмущество для техники». Все техническое оборудование, мобильные и портативные устройства страхуются от повреждений, краж и грабежей.

• «ПреИмущество для мебели». Полис помогает избежать финансовых потерь, или значительно уменьшить денежные траты на восстановление мебели, которая пострадала, или была уничтожена в результате какого-либо внешнего воздействия.

• «Все включено». Программа страхования купленной бытовой и портативной техники от рисков повреждения и уничтожения. Выплата, в случае наступления страховых обстоятельств, равна оценочной стоимости купленного технического устройства (оборудования). Полис можно купить в торговых точках магазинной сети «М.Видео».
• «Страхование багажа». Страховые случаи – утеря, порча или длительная задержка выдачи личных вещей, зарегистрированных в качестве багажа, его владельцу. Все положения по данному договору страхования, решению споров и выплате страховой суммы изложены в Приложении № 1 к данному полису.

• «Двойная защита». Страхование жизни, здоровья, жилья и имущества с широким набором страховых рисков. Предусмотрена самостоятельная и автоматическая активация полиса.
• «Муниципальное страхование». Партнерская программа, осуществляемая совместно с городскими властями Москвы, по добровольному страхованию жилья и общего домового имущества в многоквартирных зданиях.
• «Верное решение». Данный продукт страхования, кроме финансовой компенсации имущественных потерь, предусматривает получение сервисных услуг профессиональных юристов. Чтобы ими воспользоваться, необходимо пройти регистрацию в личном кабинете, для чего необходимо указать номер сертификата страхования, адрес электронной почты, код регистрации. После регистрации, вход в онлайн кабинет осуществляется по номеру сертификата страхования и полученному коду доступа (паролю).

Важно знать! При утере пароля, новый код доступа высылается на электронный почтовый ящик, который был указан пользователем личного кабинета при регистрации.

5. Жизни. К продуктам страхования жизни относятся следующие программы:

• Накопительные.

• Инвестиционные.

Для участия в этих долгосрочных программах, которые дают возможность получения дополнительного дохода, необходимо перейти на другой сайт, «ВТБ страхование жизни», находящийся по ссылке.

Вся информация об проведенных операциях, составе, структуре, доходности по договорам накопительного страхования жизни доступна в «Личном кабинете клиента» этого сайта.

Важно знать! Чтобы начать пользоваться этим интерактивным сервисом, необходимо предварительно получить консультацию и инструктаж от оператора «горячей линии» страховщика: телефон – 88005501221, с 9 по 20 часов (по Москве), кроме выходных дней.

Как накопления и инвестиции, так же отдельно идут такие комплексные страховые продукты для физических лиц, как:

1. «МегаПолис». Представляет собой пакет самых востребованных частными клиентами страховых продуктов. С таким полисом можно всей семье (до двух взрослых и пятерых их детей) получить не только круглосуточную медицинскую и юридическую поддержку в виде консультаций, но и застраховать:

• Денежные средства на картах банка;
• Здоровье и жизнь клиента, его родных и близких.

2. «На все случаи». По такому полису страхуется только один клиент. В данном продукте представлена одноразовая бесплатная помощь юриста и несколько других страховых опций:

• По защите дома (квартиры), личного имущества, финансов физического лица, которые находятся на балансе его банковской карты;
• Страхование гражданской ответственности и рисков наступления тяжких последствий от несчастного случая.

Не обходится защита финансовых и материальных интересов частных клиентов без помощи узкопрофильных специалистов (юристов, финансистов).

Чтобы была возможность их привлечения в нужное время, в определенном месте, для решения конкретных задач, СК «ВТБ Страхование» предлагает следующие полисы:

1. «Алло, юрист!». В данном случае, предлагаются юридические услуги в сфере трудового и миграционного права.
2. «Спроси юриста!». Помощь профессионалов при решении проблем и споров в сфере недвижимости, в случаях необходимости защиты потребителей, купивших некачественный товар, или адвокатского сопровождения ответчиков по гражданским делам.
3. «Налоговый вычет». Полис помогает возвратить себе налоговый вычет с привлечением специалистов. Квалифицированные юристы и финансисты не только окажут консультационную поддержку, но и помогут собрать, грамотно составленный и укомплектованный пакет документов, для предоставления его в налоговые органы местной локации.

Также, в операционных залах представительств банка «ВТБ» граждане могут проконсультироваться у его сотрудников по всей линейке коробочных продуктов страхования.

В тех же отделениях финансово-кредитного учреждения, посетителей ознакомят со скидками, которые полагаются держателям его карт при покупке того или иного страхового продукта (до 15 процентов выгоды от полной стоимости).

Банковские менеджеры доходчиво разъяснят все нюансы заключения договора страхования кредита, выдаваемого человеку на покупку автомобиля.

Корпоративные клиенты

Данный сегмент клиентуры страховщика представлен:

• государственными организациями и коммерческими предприятиями различных форм собственности;
• кредитно-финансовыми учреждениями (банками), фирмами, которые занимаются лизинговыми операциями;
• брокерскими и страховыми компаниями.

Исходя из этого, объектами страхования могут быть все материальные активы корпораций (жилые, складские и производственные здания, промышленные сооружения, товары, все виды транспорта, оборудование, грузы).

Подлежать страхованию сотрудники и работники корпораций, их жизнь и здоровье. Многие сделки между корпоративными клиентами не будут заключены, если не заключен договор страхования ответственности сторон.

Страховая компания является одним из ведущих российских перестраховщиков, у которого наработаны и налажены крепкие связи с зарубежными партнерами этого рынка.

VIP-клиенты

Чтобы стать пользователем премиальных программ необходимо:

• Перейти на страничку сайта.
• В окне «Станьте VIP клиентом» нажать клавишу «Заказать звонок».

• В открывшемся окне заполнить обязательные поля: Ф.И.О., Ваш город, E-mail, Телефон и поставить галочку о согласии на обработку персональных данных клиента, претендующего на этот высокий статус. При желании, можно указать удобное для телефонного звонка время, обозначить цель обращения, добавить свой комментарий.
• Отослать страховой организации уведомление с заказом звонка, нажав на кнопку «Отправить».

В случае получения премиального обслуживания, клиент получает:

1. Персонального менеджера.
2. Специальную линейку продуктов страхования и индивидуальных услуг.
3. Круглосуточную клиентскую поддержку.

Важно понимать и учитывать! Одного желания получить уровень клиента с высоким статусом недостаточно, необходимо иметь и определенные возможности соответствовать ему.

Страховой полис

Документ, который подтверждает факт заключения договора между страховщиком и страхователем, имеющий все оговоренные законами и сторонами реквизиты, называется полисом страхования.

Разные виды такого страхового документа можно приобрести в:

• офисах страховой компании;
• отделениях и филиалах банка;
• оформить на официальном сайте страховщика.

Покупка и активирование приобретенного полиса на сайте

После того, как человек ознакомился и определился с программой страхования себя, своих родных и близких, личного имущества и жилья, ему необходимо оформить выбранные виды полисов.

Часть предлагаемых клиенту страховых продуктов можно купить в онлайн режиме или сделать заявку на него, для чего необходимо:

1.Открыть сайт страховщика.

2.Перейти на страничку «Частным лицам», которая находится по ссылке https://www.vtbins.ru/individual.

3.По выбранным видам страхования, которые предполагают предварительную заявку, необходимо ее оформить, нажав на зеленую метку «заявка». После этого, надо:

• Заполнить все необходимые поля формы «On-line заявка на страхование», в которых указать имя и фамилия, город, email, контактный телефонный номер, вид выбранного продукта страхования.
• Согласится с обработкой своих личных данных, поставив галочку в окошке, и нажать синюю кнопку «Оформить заявку».
• Через некоторое время вам перезвонит специалист страховщика, чтобы детально обговорить все условия по договору.

4. Затем, приобретаются страховые полиса, покупку которых можно оформить, находясь на сайте. Они помечены синей отметкой «онлайн», на которую надо нажать. Приведем конкретный пример покупки полиса.

5. В открывшейся форме, предназначенной для расчета стоимости выбранного вида страховки, заполняем все необходимые данные.

6.На первом шаге процедуры приобретения полиса:

• Выбираем срок страхования.
• Делаем отметку о занятии любительским спортом.
• Отмечаем необходимость выплаты при госпитализации.
• Подбираем подходящий нам вариант по составу и возрасту страхователей.
• Нажимаем синюю кнопку «Купить».

7. Затем, заполняем поля с датой начала страхования, личной и контактной информацией застрахованного лица (Ф.И.О., пол, паспортные данные, мобильный телефон, адрес электронной почты), указываем его адрес регистрации (регион, населенный пункт, улица, номера дома и квартиры).

8. Отмечаем необходимость получения копии страхового документа на мобильное устройство.

Важно знать! Страховой полис, в виде копии, можно получить на телефонные устройства, с установленными на них специальными мобильными приложениями, на базе ОС «iOS» и «Android».

9. Галочкой в окошке подтверждаете правдивость и достоверность введенной вами информации.
10. Указываете способ оплаты банковской картой.
11. Нажимаете на синюю кнопку «Перейти к оплате».
12. Производите оплату выбранного вами вида страхования.
13. На свой адрес электронной почты и на мобильное приложение вам присылают копию страхового полиса.

Купленный полис страхования надо активировать.

Порядок активации приобретенного полиса СК ООО «ВТБ Страхование» частными клиентами на официальном сайте следующий:

Рис29 Карта сайта

1. Открываем сайт и переходим на страничку «Карта сайта».

Внимание! На страничку активации конкретного полиса можно перейти несколькими способами, мы рассматриваем только один из них.

2. В столбце «Частным лицам» находим раздел активации купленного нами полиса, щелкаем его мышкой.

3. Заполняем разделы с информацией о реквизитах страхового полиса, страхователя и (или) застрахованного им лица.

4. Отмечаем галочкой, что согласны на условия использования и обработки ваших личных данных страховщиком.

5. Нажимаем внизу странички клавишу «Активировать полис».

Проверка активации

Чтобы быть уверенным в успешном прохождении процедуры активации, страхователь может воспользоваться сервисом сайта «Проверка активации».

Для этого:

• Надо перейти на страничку интерактивного ресурса по ссылке.

• Ввести в нужные поля название приобретенного страхового продукта (тип страхования) и номер его полиса.
• Нажать кнопку «Проверить».

После проверки активации страхового документа, его владелец может быть уверен, что в случае необходимости, можно будет рассчитывать на помощь со стороны ООО СК «ВТБ Страхование».

С сложными жизненными ситуациями, именно страховка или помощь специалистов, пришедших на помощь клиентам страховой компании согласно договору страхования, поможет справиться ними.

Важно знать и помнить! Если с вами произошел страховой случай, то одним из первых действий страхователя должно быть оповещение своего страховщика любым доступным способом.

Контактная информация

Официальный сайт: www.vtbins.ru
Горячая линия: 8 800 100-44-40